Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: [30/11/2024]
En Vaya Yoga nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Vaya Yoga – Elvira Valverde García
NIF: 50717978B
Dirección: Avenida Marín, 27 – 4D, 36003 Pontevedra (España)
Email de contacto: vayayoga@gmail.com
2. Datos que recogemos
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Datos de pago (gestionados por pasarelas externas seguras)
- Preferencias (productos, eventos, newsletter)
3. Finalidades y base legal
- Gestión de pedidos y envíos → Ejecución de contrato
- Atención al cliente → Interés legítimo
- Facturación y obligaciones fiscales → Obligación legal
- Newsletter y promociones → Consentimiento (revocable en cualquier momento)
4. Destinatarios
Podemos compartir tus datos con empresas de mensajería, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos (hosting, email marketing). Si hay transferencias fuera de la UE, aplicaremos garantías legales como cláusulas tipo.
5. Conservación
- Pedidos y facturación: 6 años (Código de Comercio)
- Obligaciones fiscales: mínimo 4 años
- Newsletter: hasta que te des de baja
6. Derechos
Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para hacerlo, escribe a [tu-email]. También puedes reclamar ante la AEPD.
7. Seguridad
Toda la información viaja cifrada (SSL/https). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
8. Menores
No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos datos sin consentimiento, los eliminaremos.
9. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies.
10. Comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir nuestra newsletter, podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
Política de Devoluciones
1. Productos estándar (en stock)
Si el producto no cumple tus expectativas, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. El coste del envío de devolución corre a tu cargo. Reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido inicial.
2. Encargos bajo pedido / personalizados
Los artículos confeccionados bajo pedido (ej. zafus hechos a mano según tus especificaciones) están exceptuados del derecho de desistimiento por cambio de opinión, conforme al art. 103.c LGDCU. Si el artículo no coincide con lo pactado o presenta un defecto, lo repararemos o sustituiremos. Si no es posible, aplicaremos rebaja de precio o resolución de la unidad afectada.
3. Envíos en varios bultos
Un pedido puede enviarse en varios paquetes. Si falta alguno, ofrecemos reposición sin coste de las unidades o reembolso parcial. Esto no habilita la devolución de las unidades ya entregadas y conformes.
4. Pedidos con fecha esencial
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta (evento), debes indicarlo antes del pago. Solo si lo confirmamos por escrito quedará garantizada la entrega en esa fecha. Sin confirmación expresa, aplican los plazos estimados de ficha.
5. Cómo solicitar devolución o incidencia
- Escríbenos a [tu-email] indicando nº de pedido y motivo.
- Te daremos instrucciones para la devolución o reposición.
- Procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Queremos que tu experiencia sea excelente. Si algo no te cuadra, hablamos y lo solucionamos 🙂
